77365hh负责人:
您好!
我家住金水路,一楼房产证建筑面积为86.07平米,共用分摊面积为9.52平米,使用面积为56.08平米。楼下负一层是地下室,无产权面积。去年我申请供暖,后海热电公司答复房产证面积无效,需要重新测量。他们让我自己找测绘公司,可是打电话联系了很多公司,人家都不愿意来测量,据说是测量费太低。实在是找不到人了,我只好再问后海热电,他们告诉我一个手机号,此人姓宋,隶属于青岛市崂山区房地产交易市场管理服务有限公司,他一张口就要380元,说两层都要测,而且还要画图,我一想他也不容易就答应了。可是测量完后他没有绘制负一层的平面图,而供热公司又必须要,所以他第二次来画了图,又加价100元,这样我一共付给他480元!而按照青岛市的规定,住房面积测量费是每平米1.36元,况且政府明确发文:
1、居民采暖用热计费面积原则上以《房地产权证》或房地产权属档案载明的使用面积为依据,结合有关政策确定。对不能提供有效使用面积证明的,由供热单位与居民热用户协商确定供热计费面积;协商不成的,由供热单位统一负责测量使用面积,费用由供热单位负担。
2、封闭阳台与房间等连在一起的按全面积计算计费面积;原设计有隔墙(隔断)等间隔且未改变原设计的不计算计费面积,隔墙(隔断)等拆除后与房间连为一体的,按其地面使用面积的50%计算计费面积。
3、对装有散热器并用热的阁楼、地下室等,有《房地产权证》的按照房地产权属档案载明的使用面积作为计费面积;没有权属证明的,按其地面使用面积的50%计算计费面积。
按照文件规定,第一,后海热电不应该让我自己找人测量,他们应该上门服务,而且免费;这分明是官商勾结,欺骗消费者的行径!
第二我的房产证上有一楼的建筑和使用面积,他们却让来人重新测量,一楼使用面积变大了,为62.74平米,负一层为32.69平米,而且他们两年来把没有产权的负一层按照全面积收费!这是明显的欺诈行为!
为此,我多次咨询96556热线,答复还不错——马上处理,可是他们把球踢给84695111,就是后海热电公司,该部门的负责人又把球踢给66879608,就是万福山庄供热站,而这里的人诡辩什么我的负一层不叫地下室,叫储藏室。这种诡辩有何意义呢?我质问他们,他们又把球踢回总部,我只好又拨打96556,他们说是马上处理,又推卸给热电公司,最后再推给供热站,总之扯皮本事太强了!而且他们不以客户利益为上,反而大秀他们的嘴皮子,实在是无耻之极!
现在我想问:
1. 谁来管管这个把持着供暖的大户人家?
2. 我的测量费到底由谁出?
3. 我交了两年的负一层全价费用该不该退?
4. 后海热电明知故犯,欺骗消费者,应不应该假一赔十?
5. 我的房产证的效力大还是你后海热电公司说的算?
为此,我希望热电管理部门的领导能认真解决这一事件。该文章已被青岛新闻网披露,地址为http://club.qingdaonews.com/showAnnounce_2_5876915_1_0.htm#,请处置,谢谢!
城市管理局回复: 尊敬的用户:您好!感谢您对城市管理工作的支持。您所提出的问题,我局已转供热办办理,能源开源反馈,金水路1057号是李沧区馨苑小区,为2006年李沧区政府供热应急预案小区。该小区开发商未统一配套供热,前期是万和热力公司统计供热率配套安装供热设施。发帖用户经落实为27号楼3单元102,用户2016年向我公司提出供热配套申请,后经用户委托测绘提供户型图、建筑面积后,于当年发展供热。2017年11月,用户提出房屋测绘、计费面积等问题,工作人员依据相关政策与用户做了解释,但用户不理解、反复拨打电话,并在网上发帖,现对该用户情况说明如下。
一、用户房产信息应由用户自行提供,既有建筑用户申请供热配套,用户应提供房产证复印件、建筑面积、使用面积等,作为该用户收取供热配套费、安装费和设计依据。
二、关于用户提出由供热企业免费测绘面积说法,用户提出的政策依据,引自青价格【2008】240号文件。对该文件,用户理解错误。后海热电工作人员已与用户反复说明,该条款针对的是正在供热的用户供热费计费面积,即使用面积。该用户是2016年申请安装供热,申请时用户必须提供安装供热房屋的面积档案(建筑面积、户型图、使用面积),该户房屋结构为上下2层(102和-102),-102储藏室,用户的房产证上只有102的建筑面积及结构附图,未包含楼下-102储藏室。因房产证上无明确标注102的使用面积和-102储藏室的相关资料,所以需用户自行负责委托测绘。
三、关于测绘收费和面积事宜,用户有权利联系任何一家有资质的测绘公司进行测绘,在用户多方联系测绘未果情况下,向我公司询问,是否有相关测绘公司的联系信息,我公司给用户提供了其他用户测绘过、有资质的测绘公司联系方式,由用户自行委托测绘。如用户认为测绘公司收费过高或测绘面积不准确,应与测绘公司沟通。该用户已委托测绘公司给予测绘,并于2016年进行供热。现该用户提出测绘费用过高,我公司同意为该用户支付面积测量费用480元。
四、关于房产证使用面积,该用户房产证没有载明使用面积,用户认为各个房间标注的数字相加即为使用面积是错误的,房产证附图只是说明房屋的结构,不能作为有效的使用面积使用,如用户仍不理解,可以向房产部门咨询了解。五、关于储藏室、地下室的确认,新苑小区负一层在地面以上(后附图东崂原浆广告牌上面是金水路1057号37-3-负102,广告牌下面是车库),图片上的一层为车库,102户为第三层,其下面为储藏室(第二层)我公司按储藏室收取供热费并无不妥。我公司按程序和相关政策发展该用户、提供供热服务,收取供热配套费用和供热费过程中无违规情况。工作人员已多次与用户沟通说明程序、政策,但用户仍不理解。2017年11月21日17点30分,电话84695111回访用户,与用户协商测绘费用由我公司承担,但无法按地下室标准收取供热费,用户坚持己见,要求测绘费用和按照地下室标准收取供热费一并办理。
|
|